FAQ
1. Comment puis-je vous contacter ?
- Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance client, nous serons heureux de vous aider à info@revivalstationery.com . Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour une réponse.
- Si vous souhaitez nous rejoindre sur les réseaux sociaux, vous pouvez nous suivre sur Instagram et TikTok @revivalstationery.co
2. "Ma commande est perdue, endommagée ou n'est jamais arrivée"
- Veuillez noter que Revival Stationery n'est pas responsable de toute livraison « tardive » ou de colis perdus, mais veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
- Toutes les commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi unique (#) attaché à votre e-mail de confirmation d'expédition qui vous permet de suivre votre commande sur le site Web de notre transporteur postal ou directement sur notre site Web avec une photo de localisation la plus récente ici .
- Toutes nos commandes incluent une couverture responsabilité civile pouvant aller jusqu'à 100 $ CAD . Vous donnant droit à une indemnisation si le transporteur postal perd ou endommage votre colis pendant le processus d'expédition. Dans ce cas, veuillez contacter immédiatement le transporteur postal avec votre numéro de suivi.
3. J’ai d’autres questions sur l’expédition !
- Pour plus d’informations concernant l’expédition, veuillez consulter notre politique d’expédition ici !
- Pour plus d'informations concernant les retours, les échanges et les annulations, veuillez consulter notre politique de remboursement ici !
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Pour un court tutoriel sur la façon d'assembler votre agenda/journal Discbound une fois que vous l'avez reçu, cliquez ici !
6. J’ai commandé des inserts de planificateur, mais je n’ai pas reçu de disques ni ne les ai fait pré-assembler ! Pourquoi donc?
- Les inserts de planificateur, les tableaux de bord, les couvertures et les disques de reliure sont vendus séparément et doivent être facilement assemblés par le client dès réception de votre commande.
- Pour construire correctement votre propre agenda à la maison, nous vous suggérons fortement d'acheter les disques en aluminium et le couvercle en plastique avec votre commande d'inserts de journal.
7. J’ai commandé les couvertures transparentes mais elles semblent très brumeuses, pourquoi ?
- Nos couvertures Crystal Clear sont livrées avec un film plastique des deux côtés de chaque couverture (couvertures avant et arrière par lot). Le film plastique des DEUX côtés de CHAQUE couverture DOIT être retiré pour vous donner l’effet de verre luxueux que vous recherchez !